Všeobecné obchodní podmínky a podmínky používání aplikace Mooveez

Základní podmínky používání aplikace mooveez - stručné shrnutí

Doporučujeme vám, abyste si přečetli celé znění obchodních podmínek MOOVEEZ, protože jste povinni je dodržovat. Přečtěte si také Zásady zpracování osobních údajů zde. Pro vaše pohodlí jsme vytvořili toto stručné shrnutí jejich nejdůležitějších bodů:

Jsme společnost MOOVEEZ a.s. a nabízíme vám aplikaci MOOVEEZ, se kterou můžete studovat cizí jazyky.
Aplikaci MOOVEEZ si můžete stáhnout z App Store a Google Play. Vždy byste se měli seznámit s podmínkami poskytovatelů těchto tržišť a mít v zařízení nainstalovaný aktuální operační systém.
Po stažení aplikace si musíte nastavit uživatelský účet, abyste ji mohli používat.
Základní aplikace je zdarma, za prémiové funkce si však můžete připlatit.
Uživatelský účet si můžete nastavit přímo v aplikaci nebo propojením s jinými službami (např. Facebook, Google, AppleID).
Po nastavení je třeba vyplnit určité osobní údaje a nastavit heslo. Heslo si chraňte a informujte nás o jakékoli změně svých osobních údajů prostřednictvím svého uživatelského účtu.
Váš účet je nastaven po ověření e-mailové adresy zadané při nastavování účtu v potvrzovacím e-mailu.
Pokud tyto podmínky porušíte, můžeme váš účet zablokovat.
Používání aplikace MOOVEEZ podléhá určitým pravidlům. Měli byste ji používat pouze v souladu s jejími podmínkami používání a nikomu při tom neškodit.
Aplikaci můžete nainstalovat a používat až na třech zařízeních.
Čas od času musíme aplikaci aktualizovat, jinak může dojít k chybě. Je proto možné, že aplikace nebude čas od času přístupná. O plánovaných přerušeních provozu se vás budeme snažit předem informovat.
Pokud byste měli s aplikací jakýkoli problém, dejte nám vědět na adrese info@mooveez.com nebo nás kontaktujte přímo prostřednictvím aplikace a my se pokusíme problém vyřešit.
Aplikaci budeme čas od času aktualizovat a měnit. Chceme, aby časem fungovala bez problémů a obsahovala více hodnotného obsahu.
Aktualizujte aplikaci přímo na tržišti, odkud jste ji stáhli. Nemůžeme zaručit plnou funkčnost starších verzí a některé funkce pro vás nemusí být dostupné.
Můžete si zaplatit předplatné verze Premium s dalším obsahem a funkcemi. Platba probíhá prostřednictvím tržiště, kde jste aplikaci zakoupili, ale dostanete se k ní také kliknutím přímo v aplikaci.
Pokud provedeme negativní změnu, která se vám nebude líbit, můžete naši smlouvu vypovědět a aplikaci přestat používat. Pokud máte verzi Premium, můžete požádat o vrácení celého poplatku nebo jeho části v souladu s podmínkami tržiště, přes které jste verzi Premium zakoupili.
Poplatek se obvykle platí jednou měsíčně nebo ročně. Při roční platbě může být nabídnuta sleva nebo bonus.
Poplatky můžeme změnit, ale pouze výhledově, pro nadcházející období. A my vás o tom budeme informovat.
Verzi Premium vám poskytneme ihned po provedení platby prostřednictvím tržiště. Pokud si jako spotřebitel přejete používání verze Premium ukončit, můžete požádat tržiště o vrácení celého poplatku nebo jeho části v souladu s podmínkami daného tržiště.
Aplikace má vlastnosti (chová se určitým způsobem a obsahuje určité údaje), které vycházejí z těchto podmínek, našich webových stránek, tržiště, ze kterého si aplikaci stáhnete, nebo z aplikace samotné.
Pokud tyto vlastnosti nemá nebo jinak nefunguje, můžete podat stížnost.
Stížnosti lze podávat prostřednictvím info@mooveez.com.
Stížnosti řešíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů.
Naše smlouva platí, dokud nezrušíte svůj uživatelský účet v aplikaci nebo dokud nebude ukončena jinak.
V opačném případě může být naše smlouva ukončena, pokud porušíte tyto podmínky (v takovém případě ji můžeme ukončit my) nebo pokud se vám nelíbí změny v aplikaci, které považujete za horší (v takovém případě ji můžete ukončit vy).
Pokud již aplikaci nechcete používat a máte verzi Premium, zkontrolujte v App Store nebo Google Play, zda jste skutečně zrušili předplatné na nadcházející období.
Samotná aplikace a videa a další obsah v ní jsou ve většině případů předmětem ochrany autorských práv, ať už našich nebo třetích stran.
Aplikaci a její obsah můžete používat pouze pro nekomerční výuku jazyků.
Do aplikace ani jejího obsahu nesmíte žádným způsobem zasahovat, kopírovat ji, vydávat ji za svou nebo jinak poškozovat nás nebo třetí strany.
Pokud vám vznikne používáním aplikace škoda, zejména škoda, kterou si způsobíte sami nebo kterou nezaviníme, nejsme povinni vám vzniklou škodu nahradit.
Věříme, že ke sporům nedojde, ale pokud ano, určitě nás kontaktujte na adrese. info@mooveez.com a my se je pokusíme vyřešit.
V opačném případě se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci nebo na platformu pro řešení sporů on-line, kterou poskytuje Evropská unie.

Tyto podmínky vstupují v platnost 15. června 2023.

Doporučujeme vám, abyste si obchodní podmínky Mooveez přečetli v plném rozsahu.

Podmínky jsou uspořádány do následujících oddílů:

Kdo jsme, co děláme a k čemu slouží tyto podmínky.
Jak nainstalovat aplikaci a uzavřít s námi smlouvu
Jak nastavit a používat uživatelský účet
Podmínky používání aplikace
Co když je aplikace nedostupná?
Kdy a jak můžeme aplikaci aktualizovat a měnit?
Kolik stojí pojištění Premium a Extra Contents a jak se účtuje?
Kdy můžete jako spotřebitel od smlouvy odstoupit?
Jak nakládáme s vaším uživatelským obsahem?
Jaká je naše odpovědnost za vady aplikace?
Jak lze dohodu vypovědět?
Co je naše duševní vlastnictví a jak ho můžete používat?
Jak omezíme svou odpovědnost za škodu?
Jak řešit spory a stížnosti mimosoudně
Závěrečná ustanovení

1. Kdo jsme, co děláme a k čemu slouží tyto podmínky.

Jsme MOOVEEZ company a.s., společnost se sídlem U Golfu 644, Horní Měcholupy, 109 00 Praha 10, Česká republika, IČO 064 88 684, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou B 22873 ("my", "nás").
Vlastníme, vyvíjíme a provozujeme aplikaci MOOVEEZ (dálejen "aplikace"), kterou si jako uživatel (dálejen "vy") můžete stáhnout prostřednictvím tržiště mobilních aplikací (například App Store nebo Google Play). V Aplikaci najdete různá cvičení a materiály, které vám pomohou naučit se cizí jazyky pomocí inovativní metody. Aplikace se zaměřuje především na poslech a mluvení v cizím jazyce.
Tyto obchodní podmínky a podmínky používání aplikace (dálejen "podmínky") stanoví pravidla pro přihlášení k odběru aplikace, její používání a provoz. To znamená, že se vztahují na smlouvu o poskytování digitálního obsahu, kterou uzavíráme (dále jen "Smlouva"), a tvoří její nedílnou součást. Podmínky platí bez ohledu na to, zda Aplikaci používáte bezplatně, nebo za její používání platíte.
Pokud chcete aplikaci používat, musíte se seznámit s podmínkami, souhlasit s nimi a respektovat je. Přečtěte si také, jak pracujeme s vašimi osobními údaji; všechny podrobnosti najdete v Zásadách zpracování osobních údajů (dálejen "Zásady").
V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kontaktovat na adrese:

MOOVEEZ company a. s.

U Golfu 644, Horní Měcholupy, 109 00 Praha 10, Česká republika

E-mail: info@mooveez.com nebo teacher@mooveez.com

Odpovíme vám co nejdříve.

2. Jak nainstalovat aplikaci a uzavřít s námi smlouvu

Aplikaci můžete nainstalovat prostřednictvím tržiště mobilních aplikací, jako je App Store nebo Google Play ("Marketplace"), v závislosti na operačním systému vašeho chytrého telefonu, tabletu nebo jiného zařízení.
Poskytovateli tržišť, na kterých je aplikace dostupná ("zprostředkovatel"), jsou následující společnosti: Tržiště Google Play: 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA. Tržiště AppStore: The AppStore Inc: Apple Inc. One Apple Park Way Cupertino, CA 95014 USA.
Při stahování aplikace z tržiště musíte dodržovat podmínky používání daného tržiště. Jinými slovy, vaše používání tržiště se řídí smlouvou mezi vámi a zprostředkovatelem. Používání Aplikace je podmíněno uzavřením této smlouvy, jedná se však o smlouvu nezávislou na smlouvě s námi.
Pro stažení Aplikace z Marketplace nebo pro její další používání může být ve vašem zařízení vyžadována určitá verze operačního systému (např. iOS, Android). Za tímto účelem musíte mít mobilní telefon nebo jiné zařízení, ve kterém Zprostředkovatel povoluje aktualizace operačního systému. Ve starších zařízeních to nemusí být možné.
Abyste mohli aplikaci používat, musíte si po její instalaci nastavit uživatelský účet ("uživatelský účet"). Při zřízení uživatelského účtu musíte souhlasit s těmito podmínkami a zásadami a zavázat se, že se jimi budete řídit a respektovat je.
Jakmile si zřídíte uživatelský účet, je uzavřena smlouva mezi námi jako společností MOOVEEZ company a.s. a poskytovatelem Aplikace a vámi jako uživatelem Aplikace. Informace o zřízení Uživatelského účtu naleznete v textu níže.
V souladu se Smlouvou vám budeme poskytovat digitální obsah v rozsahu, který umožňují funkce Aplikace. Následně vám umožníme používat Aplikaci, zadávat do ní informace o sobě, své jazykové úrovni a mnoho dalšího.
Instalace a používání základních funkcí Aplikace jsou bezplatné ("zdarma"). Pokud se rozhodnete pro prémiové předplatné Aplikace ("Premium"), které nabízí další funkce, zavazujete se nám za to zaplatit poplatek ("Poplatek"). S funkcemi jednotlivých verzí se můžete seznámit přímo v Aplikaci. Podrobnosti o platbě Poplatku naleznete v článku 7. níže.
Veškeré náklady, které vám mohou vzniknout v souvislosti s instalací Aplikace nebo jejím používáním (např. náklady na internetové připojení), nesete vy a nijak se neliší od standardní sazby vašeho poskytovatele internetového připojení.

3. Jak nastavit a používat uživatelský účet

Abyste mohli aplikaci používat, musíte si zřídit uživatelský účet. Proto vám po prvním spuštění Aplikace položíme několik otázek. Na tyto otázky musíte odpovědět, abychom vám mohli zřídit uživatelský účet. Uživatelský účet si můžete zřídit také přihlášením prostřednictvím svých stávajících účtů (např. připojení přes Facebook, Google, Apple ID, "Aplikace třetích stran"). Kromě vaší e-mailové adresy vás můžeme při zřizování Uživatelského účtu požádat také o další informace týkající se vašeho jazykového vzdělávání nebo informace o tom, zda a kdy si přejete, aby vám Aplikace připomínala lekce, případně další informace, které budou v budoucnu vyžadovány podle našeho uvážení.
Při zřizování uživatelského účtu prostřednictvím aplikací třetích stran se rovněž zavazujete dodržovat jejich podmínky používání. Tyto aplikace mají ve svých podmínkách používání svá vlastní pravidla a my na ně nemáme žádný vliv.
Nemůžeme zaručit možnost použití aplikací třetích stran pro nastavení uživatelského účtu v Aplikaci a pro přihlášení do Aplikace. Pokud budete mít problémy s přihlášením k uživatelskému účtu touto cestou, budeme se snažit vám je pomoci vyřešit. Může to však být způsobeno chybou v Aplikaci třetí strany, kterou nejsme schopni ovlivnit.
Pokud jste se rozhodli pro založení účtu prostřednictvím e-mailu přímo v aplikaci, zašleme vám potvrzení o založení účtu na vaši e-mailovou adresu, jakmile vyplníte své údaje a všechny další požadované informace. Registraci musíte potvrdit kliknutím na odkaz v e-mailu, teprve poté bude uživatelský účet automaticky zřízen.
Váš uživatelský účet je zabezpečen heslem. Nikomu ho neprozrazujte, nechte si ho pro sebe.
Uživatelský účet není vaším majetkem. Máte k němu přístup výhradně na základě těchto Podmínek a my si k němu ponecháváme veškerá práva. To znamená, že svůj uživatelský účet nemůžete prodat, pronajmout ani jinak poskytnout třetí straně.
Vždy udržujte údaje ve svém uživatelském účtu aktuální a platné a bez zbytečného odkladu je aktualizujte, jakmile se změní. Vaše údaje uvedené v aplikaci považujeme za aktuální a přesné, dokud je nezměníte. Pokud uvedete zavádějící nebo nepřesné údaje, nesete odpovědnost za případnou škodu, která vám z tohoto titulu může vzniknout, například za to, že na vaši e-mailovou adresu nepřijde důležité oznámení.
Pokud máte podezření, že někdo získal neoprávněný přístup k vašemu uživatelskému účtu nebo že vaše přihlašovací údaje byly jakýmkoli způsobem ohroženy, změňte své přihlašovací údaje nebo nás neprodleně informujte na adrese info@mooveez.com.
Berte prosím na vědomí, že můžeme podle vlastního uvážení čas od času dočasně nebo trvale deaktivovat váš uživatelský účet, zejména v případě, že jste porušili tyto podmínky nebo zákon. V případě, že bude vaše používání uživatelského účtu zcela znemožněno z důvodu porušení Podmínek, nemáte nárok na vrácení zbývající části poplatku.

4. Jaké jsou podmínky používání aplikace?

Aplikaci můžete používat pouze k účelům povoleným těmito podmínkami, platnými zákony nebo jinými právními předpisy nebo k účelům, které jasně vyplývají ze samotné aplikace.
Materiály a další obsah Aplikace mohou podléhat ochraně autorských práv, ať už našich vlastních, nebo třetích stran. Můžete je používat pouze v souladu s těmito Podmínkami, zejména s článkem 11 Duševní vlastnictví.
Při používání Aplikace nesmíte provádět zejména následující činnosti:

Aplikaci nesmíte používat v rozporu s těmito podmínkami;
Aplikaci nesmíte žádným způsobem přetěžovat ani do ní nepřiměřeně zasahovat tak, aby to mělo vliv na fungování aplikace a její používání ostatními uživateli;
Při používání aplikace nesmíte žádným způsobem rušit ostatní uživatele.

4. Po nastavení uživatelského účtu můžete aplikaci používat maximálně na třech zařízeních. Pokud počet zařízení překročíte, budete vyzváni k odinstalování aplikace z jednoho z předchozích zařízení, abyste ji mohli používat na novém zařízení.

5. Vzhledem k tomu, že obsah aplikace může být datově náročný, můžete využít služby umístění do cloudového úložiště. Tento obsah budete moci kdykoli v budoucnu načíst.

5. Co když je aplikace nedostupná?

Používání aplikace vyžaduje připojení k internetu.
Berte prosím na vědomí, že Aplikace nebo Uživatelský účet nemusí být vždy k dispozici, a to především z důvodu nezbytné údržby softwaru nebo hardwaru, aktualizací Aplikace a jejích funkcí, z důvodu zásahu vyšší moci, zásahu třetí strany nebo výpadku napájení či připojení. Pokud to bude možné, budeme vás o případných odstávkách Aplikace informovat, a to přímo prostřednictvím Aplikace nebo vašeho uživatelského účtu.
Pokud aplikace nefunguje, obraťte se na nás co nejdříve s žádostí o servisní podporu, např. nahlásit chybu, vznést dotaz nebo vznést požadavek. K tomu použijte buď kanál servisní podpory v Aplikaci, nebo nás kontaktujte e-mailem na výše uvedené adrese. Podpora je poskytována bezplatně.

6. Kdy a jak můžeme aplikaci aktualizovat a měnit?

Snažíme se aplikaci neustále rozvíjet. Nemůžeme však zaručit konkrétní aktualizace a vylepšení ani jejich četnost; po dobu trvání Smlouvy vám však budeme poskytovat aktualizace potřebné pro bezchybné fungování Aplikace.
O dostupných aktualizacích Aplikace budete informováni prostřednictvím aktualizace dostupné na Marketplace, ze kterého jste si Aplikaci nainstalovali; jiným způsobem vás informovat nesmíme. Samotný průběh instalace aktualizace se řídí podmínkami Marketplace. Pokud aktualizaci neprovedete v přiměřené lhůtě, kterou považujeme za 30 dnů od jejího zpřístupnění, nemáte žádná práva z vad, které vznikly tím, že jste aktualizaci neprovedli.
Aplikaci jsme oprávněni čas od času změnit podle našeho uvážení, zejména z následujících důvodů:

Změna nebo vypršení licenčních práv k materiálům: Aplikace se skládá z různých materiálů, zejména audiovizuálního obsahu. S autory těchto materiálů jsme uzavřeli licenční smlouvy a na základě těchto smluv můžeme mít k Materiálům různá práva s různou dobou trvání. Kromě přidávání nových Materiálů proto můžeme Materiály z Aplikace také odstraňovat.
Zlepšení nebo změna fungování aplikace: Vyhrazujeme si právo usilovat o zlepšení Aplikace, provádět v ní změny a přidávat, měnit nebo odstraňovat některé její funkce.
Úprava bezplatné a prémiové verze aplikace a změna jejích funkcí: V budoucnu se můžeme rozhodnout přesunout některé funkce Aplikace z verze Free do verze Premium a naopak.
Zajištění interoperability a kompatibility aplikace s různými zařízeními, změnami zákonů, dodržováním podmínek stanovených tržištěmi, zprostředkovateli, aplikacemi třetích stran nebo jinými třetími stranami: Čas od času můžeme být nuceni změnit Aplikaci nebo způsob jejího fungování, pokud si to vyžádá změna zákona, potřeba přizpůsobit ji novým zařízením nebo požadavek třetí strany.

4. Žádná z výše uvedených změn vám nezpůsobí dodatečné náklady. Změna ceny verze Premium v souladu s článkem 7.9. Podmínek se nepovažuje za změnu Aplikace.

5. Pokud by se vás jakákoli změna Aplikace dotkla nepříznivě, což znamená, že by mohla významně ohrozit váš přístup k Aplikaci nebo její používání, budeme vás o tom informovat alespoň 30 dní předem a sdělíme vám, že máte právo závazek vypovědět do 30 dnů ode dne, kdy jsme vás o změně informovali, nebo ode dne změny Aplikace, podle toho, co nastane později. Pokud závazek z tohoto důvodu vypovíte, můžete požadovat vrácení Poplatku v souladu s článkem 10.5. Podmínek.

6. V případě změny, kterou považujeme za pozitivní, si vyhrazujeme právo vás o ní informovat výhradně prostřednictvím vyskakovacího okna v aplikaci, na tržišti v příslušné sekci na stránce aplikace, pomocí novinek nebo jiným způsobem. O pozitivních změnách vás můžeme informovat také prostřednictvím e-mailové adresy, kterou jste nám poskytli při zřízení uživatelského účtu, pokud se neodhlásíte z odběru novinek.

7. Kolik stojí pojištění Premium a Extra Contents a jak se účtuje?

V aplikaci můžete studovat jazyky zcela zdarma ve verzi Free, nebo si můžete zaplatit poplatek za verzi Premium, čímž získáte přístup k většímu počtu cvičení nebo dalším funkcím.
Pokud si aktivujete verzi Premium, budeme vám účtovat poplatek. Frekvence placení Poplatku může být měsíční, roční nebo jiná podle našeho uvážení. Konkrétní výši Poplatků se dozvíte v Aplikaci nebo v Marketplace na stránce, kde je Aplikace k dispozici ke stažení, nebo na našich Webových stránkách.
Slevy nebo bonusy mohou být vázány na různé frekvence placení poplatků (např. poměrná sleva z ročního poplatku oproti měsíčnímu poplatku, verze Premium zdarma na další období při zakoupení předplatného atd.). Tyto slevy a bonusy můžeme měnit a rušit dle našeho uvážení a nemáte na ně právní nárok.
Poplatky jsou automaticky účtovány a hrazeny prostřednictvím tržiště, a jsou tedy placeny jeho zprostředkovateli. Platba a její průběh se řídí podmínkami konkrétního Tržiště stanovenými Zprostředkovatelem, případně také podmínkami stanovenými poskytovatelem platební metody dostupné na Tržišti. Proto nemůžeme nést odpovědnost za platbu nebo prodloužení předplatného, pokud jej na Tržišti nezrušíte. Dále berete na vědomí, že osobní údaje shromážděné zprostředkovatelem nebo poskytovatelem platební metody, včetně informací o platebních prostředcích, nám nejsou sdělovány ani poskytovány.
Podle našeho uvážení může být nákup verze Premium nebo Extra obsahu umožněn přímo prostřednictvím Aplikace nebo Webových stránek. V takovém případě bude platba adresována přímo naší společnosti. Tento typ nákupu bude probíhat formou bezhotovostního převodu nebo prostřednictvím platební karty.
K poplatku za pojistné nebo jiným platbám provedeným v souladu s těmito podmínkami může být v souladu s právními předpisy připočtena daň z přidané hodnoty.
Pokud poplatek neobdržíme po delší dobu (např. proto, že platba nebyla provedena prostřednictvím tržiště z důvodu nedostatku finančních prostředků na vašem účtu), jsme oprávněni pozastavit poskytování verze Premium, dokud nebude poplatek uhrazen, nebo verzi Premium zrušit.
Verzi Premium vám také můžeme nabídnout zdarma po určitou dobu po zřízení vašeho uživatelského účtu nebo kdykoli během vašeho používání aplikace ("zkušební období"). Zkušební období jsme oprávněni čas od času ukončit, zkrátit nebo prodloužit, o čemž vás budeme vždy informovat přímo v Aplikaci. V případě jejího zkrácení vás budeme informovat také na e-mailovou adresu uvedenou ve vašem uživatelském účtu. Před koncem Zkušebního období vás v Aplikaci upozorníme, že se blíží jeho konec, a vy můžete prémiovou verzi zrušit dříve, než budete muset zaplatit Poplatek. Po skončení Zkušebního období vám budeme automaticky účtovat Poplatek za používání Aplikace.
Poplatky můžeme změnit. Aktuální výši Poplatku se dozvíte vždy při platbě v Aplikaci nebo na Tržišti na stránce, kde je možné stáhnout Aplikaci. Nová výše Poplatku pro vás bude platit vždy od začátku dalšího období, za které budete Poplatek platit. Má se za to, že s novou výší Poplatku souhlasíte, pokud v nastavení příslušného Tržiště nezrušíte své předplatné.
Verzi Premium můžete kdykoli zrušit. Její platnost skončí posledním dnem období, za které jste zaplatili poplatek. Zrušení verze Premium vám nezakládá nárok na vrácení nevyužité části Poplatku, s výjimkou ukončení Smlouvy z důvodu změny Aplikace podle článků 6.5. a 10.5. Podmínek.

8. Kdy můžete jako spotřebitel od smlouvy odstoupit?

Obecně platí, že spotřebitelé (tj. ti zákazníci, kteří nenakupují "na vlastní účet") mají právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu.
Pokud si přejete zrušit předplatné Premium, požádejte o vrácení celé platby nebo její části přímo na tržišti podle jeho podmínek (pokud jste platbu provedli na tržišti). O vrácení peněz nás můžete požádat pouze v případě, že jste platbu provedli přímo v Aplikaci nebo na Webových stránkách, pokud tuto možnost nabízíme.
Pokud se dostaneme do prodlení se zpřístupněním aplikace nebo verze Premium (například vám po založení účtu nepošleme e-mail k ověření vaší e-mailové adresy nebo nezpřístupníme funkce Premium), můžete od smlouvy odstoupit, pokud nesplníme svou povinnost zpřístupnit aplikaci nebo verzi Premium bez zbytečného odkladu poté, co nás o to požádáte, nebo v dodatečné lhůtě, na které se výslovně dohodneme. Berete však na vědomí, že nemožnost stáhnout si Aplikaci z příslušného tržiště nebo zaplatit poplatek za prémiovou verzi je mimo naši kontrolu a takovou situaci nelze považovat za naše prodlení.

9. Jaká je naše odpovědnost za vady aplikace?

Odpovídáme za to, že Žadatel bude po celou dobu trvání Smlouvy bezchybný. Odpovídáme zejména za:

Aplikace odpovídající dohodnutému popisu a rozsahu, jakož i kvalitě, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a dalším dohodnutým vlastnostem; tyto dohodnuté vlastnosti jsou uvedeny pouze v těchto Podmínkách, na Webových stránkách, na Tržišti v místě, kde lze Aplikaci stáhnout, a v samotné Aplikaci.
Žádost je vhodná k účelu, pro který ji požadujete; tímto účelem je studium cizích jazyků formou popsanou v článku 1.2 Podmínek.
být vybaven dohodnutým příslušenstvím a návodem k použití (včetně návodu k použití nebo instalaci a případné uživatelské podpory); návod k použití a návod k instalaci zprostředkovává příslušné tržiště a při instalaci Aplikace byste se měli řídit jeho pokyny a pokyny. Pokyny pro zřízení uživatelského účtu a pro používání Aplikace jsou obsaženy v samotné Aplikaci.

2. Kromě dohodnutých vlastností jsme dále povinni zajistit, aby:

Aplikace je vhodná pro účely, pro které se aplikace tohoto typu obvykle používají, a to i s ohledem na práva třetích stran, právní předpisy, technické normy a kodexy chování příslušného oboru, pokud nejsou k dispozici žádné technické normy;
Rozsah, kvalita a další výkonnostní parametry Aplikace, včetně funkčnosti, kompatibility, přístupnosti, kontinuity a bezpečnosti, odpovídají obvyklým vlastnostem digitálního obsahu stejného druhu, které můžete rozumně očekávat, a to i s ohledem na naše veřejná prohlášení nebo prohlášení jiných osob ve stejném smluvním řetězci, včetně reklamních nebo označovacích;
Aplikace odpovídá zkušební verzi nebo náhledu, který jsme zpřístupnili před uzavřením Smlouvy.

Za poslední čtyři body neneseme odpovědnost, pokud jsme vás před uzavřením Smlouvy výslovně informovali o tom, že se některá z funkcí Aplikace liší, a vy jste s tím výslovně souhlasili. Na takové rozdíly vás upozorníme při zřizování uživatelského účtu.

3. Pokud aplikace nebo její část nefunguje, můžete uplatnit reklamaci například e-mailem na adrese nfo@mooveez.com nebo písemně v našem sídle. Práva z vadného plnění v souvislosti s Aplikací můžete uplatňovat po celou dobu trvání Smlouvy. Pokud je Aplikace částečně nebo zcela nefunkční, budeme se snažit vadu na základě vaší reklamace co nejrychleji odstranit. Pokud máte zájem o slevu z Poplatku nebo o vrácení celého Poplatku, můžete požádat o jeho vrácení v souladu s podmínkami tržiště, prostřednictvím kterého jste zaplatili za verzi Premium.

4. Uvědomte si prosím, že nemůžete podat reklamaci týkající se žádosti pouze z toho důvodu, že nesplnila vaše subjektivní očekávání.

5. Reklamace vyřizujeme co nejrychleji. Vaši reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího podání (včetně nápravy chyby, pokud je to možné) a budeme vás o tom informovat. Můžeme se dohodnout i na delší lhůtě. Pokud 30denní lhůtu nedodržíme, můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu prostřednictvím tržiště v souladu s jeho podmínkami.

6. Máte nárok na náhradu nákladů účelně vynaložených na podání reklamace (pokud byla oprávněná a uznaná); těmito náklady se rozumí nejnižší možné náklady. O náhradu nákladů musíte požádat do jednoho měsíce od uplynutí lhůty pro podání žaloby, jinak vám nemusí být přiznána.

10. Jak lze dohodu vypovědět?

Dohoda se uzavírá na dobu neurčitou. Pokud se rozhodnete Smlouvu mezi námi ukončit, můžete jednoduše smazat svůj uživatelský účet v Aplikaci a odinstalovat Aplikaci, pokud používáte bezplatnou verzi. V případě verze Premium zkontrolujte po vymazání svého uživatelského účtu a odinstalování Aplikace, zda byla zrušena platba prémiového poplatku v Marketplace, nebo ji zrušte sami. Vzhledem k tomu, že nad Marketplace nemáme žádnou kontrolu, nemůžeme nést odpovědnost za zaplacení Poplatků po odinstalování Aplikace.
Smlouva mezi námi končí smazáním vašeho uživatelského účtu.
Pokud jste omylem smazali svůj uživatelský účet, založte si nový, pokud jste používali bezplatnou verzi. Pokud jste používali verzi Premium, kontaktujte nás prosím na adrese info@mooveez.com, pokusíme se váš uživatelský účet obnovit.
Smlouva zaniká také zrušením vašeho uživatelského účtu z jiných důvodů. Váš uživatelský účet můžeme zrušit po vzájemné dohodě nebo pokud je neaktivní déle než 24 měsíců. Uživatelský účet můžeme také zrušit, pokud porušíte Podmínky nebo platné právní předpisy.
Pokud Smlouvu vypovíte z důvodu změn v Aplikaci, které významně ohrozily váš přístup k Aplikaci nebo její používání (podrobnosti viz článek 6.5. Podmínek), můžete do 30 dnů požádat o vrácení poměrné části Poplatku prostřednictvím tržiště v souladu s podmínkami tržiště, a to v poměru k délce prémiového období, které jste dosud nevyužili, nebo můžete požádat o jinou formu vrácení Poplatku v souladu s podmínkami tržiště.
Jsme oprávněni ukončit Smlouvu bez výpovědní lhůty, pokud:
1. porušíte jakékoli ustanovení těchto Podmínek;
2. Přestaneme poskytovat naše služby v zemi, ve které máte bydliště nebo ze které služby využíváte.

11. Co je naše duševní vlastnictví a jak ho můžete používat?

Jsme vlastníkem Aplikace a vykonáváme k ní vlastnická a osobnostní práva v maximální možné míře. Aplikace je chráněna autorským právem, stejně jako materiály a veškerý další obsah v ní obsažený. Jinými slovy, veškerá práva k Aplikaci, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení, fotografií, filmů, grafických prvků, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, patří nám nebo třetím stranám, se kterými jsme uzavřeli licenční smlouvu.
Aplikace je provozována na bázi SaaS (software jako služba). To znamená, že stažením Aplikace získáte přístup pouze k ní a můžete ji používat v souladu s těmito podmínkami. Nezískáváte tedy software, z něhož se Aplikace skládá, ani jeho kopii, a tedy ani licenci k němu.
Udělujeme vám licenci pouze na část Aplikace, kterou si nainstalujete do svého zařízení. Touto částí je samotný klient, tj. mobilní aplikace nainstalovaná ve vašem zařízení, kterou pomocí ní ovládáte (dále jen "klient"). Tato část Aplikace známá jako Klient se také často označuje jako front end a jedná se o konkrétní aplikaci z Marketplace nainstalovanou ve vašem zařízení a její grafické rozhraní. Udělujeme vám nevýhradní licenci na Klienta, která je časově omezena na dobu platnosti této smlouvy a není územně omezena. Klienta můžete používat ke způsobům užití vyplývajícím z těchto Podmínek a účelu Aplikace, tj. zejména k přístupu k Aplikaci.
Zavazujete se, že nebudete kopírovat ani rozmnožovat aplikaci, materiály ani jiný obsah aplikace nebo klienta. Nejste oprávněni s Aplikací nakládat jinak než v souladu s těmito Podmínkami nebo za jiným účelem, než je použití Aplikace k účelům, ke kterým je určena. Nejste oprávněni jakýmkoli způsobem zasahovat do Aplikace, měnit ji nebo ovlivňovat její vzhled či funkce. Materiály a jakýkoli jiný obsah Aplikace nesmíte žádným způsobem sdílet na sociálních sítích ani jinde, ani povolovat jejich stahování nebo používání třetími osobami. Nesmíte provádět žádnou činnost, která by mohla vést k přetížení Aplikace, narušení její stability, bezpečnosti nebo provozu. Nesmíte se pokoušet získat, zpětně analyzovat, dekompilovat nebo kopírovat zdrojový kód Aplikace nebo její části. Nesmíte to dovolit, byť neúmyslně, žádné třetí straně. Aplikaci ani její zdrojový kód nesmíte použít k vytvoření aplikace odvozené od naší Aplikace nebo jí konkurující. Stejná pravidla platí pro jakékoli naše další duševní vlastnictví (např. název "Mooveez" nebo logo Aplikace), včetně jakékoli jeho části. Stručně řečeno, nejste oprávněni měnit, upravovat, distribuovat, prodávat ani jinak používat k účelům, které nejsou výslovně uvedeny v těchto Podmínkách, cokoli v tomto ustanovení (tj. pro účely nekomerčního jazykového vzdělávání).
Tímto vás informujeme, že všechny materiály a další obsah aplikace obsahují nebo mohou obsahovat bezpečnostní prvky, které mají zabránit jejich nepřípustnému použití. Zavazujete se, že do těchto bezpečnostních prvků nebudete žádným způsobem zasahovat ani je obcházet a vydávat Materiály nebo jiný obsah Aplikace za své vlastní. Jakékoli zásahy do těchto bezpečnostních prvků samotných Materiálů nebo jiného obsahu mohou vést k odpovědnosti za porušení práv třetích osob.
Berte prosím na vědomí, že ne všechny materiály a další obsah aplikace mohou být ve vaší zemi dostupné, zejména s ohledem na příslušné licence, které nám poskytly třetí strany.

12. Jak omezíme svou odpovědnost za škodu?

V žádném případě neodpovídáme za škody způsobené zneužitím aplikace nebo uživatelského účtu, zejména za škody, které vám mohly vzniknout v důsledku nesprávného používání aplikace nebo v důsledku jejího používání v rozporu s těmito podmínkami. Stejně tak neodpovídáme za jakoukoli újmu, která vám vznikne v důsledku omezení nebo přerušení dostupnosti Aplikace nebo uživatelského účtu. Neodpovídáme za přerušení poskytování služeb Aplikace, pokud bylo způsobeno třetími osobami nebo událostmi vyšší moci (např. kybernetický útok, výpadek dodávky elektrické energie nebo telekomunikačního spojení, nesprávné poskytování služeb prostřednictvím servisních společností) nebo přímo vámi (např. nesprávné zacházení s Aplikací, uživatelským účtem, nezískání internetového připojení, závada zařízení, závada funkcí a technologií třetích stran apod. V takových případech se vzdáváte práva na náhradu případné škody.

13. Jak řešit spory a stížnosti mimosoudně

Stížnosti vyřizujeme prostřednictvím naší kontaktní e-mailové adresy info@mooveez.com. Na vaši e-mailovou adresu vám zašleme informace o vyřízení vaší stížnosti.
Jste-li spotřebitel, máte podle zákona o ochraně spotřebitele nárok na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Za tímto účelem se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz). Řešení bude zahájeno pouze z Vašeho podnětu jako spotřebitele, pokud se spor nepodaří úspěšně vyřešit přímo s námi jako provozovatelem Aplikace. Návrh můžete podat do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili své právo. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů lze zahájit také online prostřednictvím platformy ODR dostupné na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr/.
Veškerou písemnou korespondenci můžeme doručovat elektronickou poštou. Pošleme vám ji na e-mailovou adresu uvedenou ve vašem uživatelském účtu.

14. Závěrečná ustanovení

Pokud jste si zakoupili licenci na film ve starší verzi aplikace, berte prosím na vědomí, že tyto filmy již nejsou v nové verzi aplikace dostupné z důvodu licenčních práv. Pokud máte zájem o vrácení části této platby, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese info@mooveez.cz do 31. prosince 2023.
Tyto podmínky jsou k dispozici v české a anglické jazykové verzi. V případě rozporu mezi verzemi je rozhodující česká verze. Podmínky mohou být dle našeho uvážení k dispozici i v jiných jazykových verzích. Berte prosím na vědomí, že tyto další jazykové verze slouží výhradně pro vaši informaci a větší pohodlí při používání Aplikace a případné rozpory ve vztahu k české nebo anglické verzi nejsou pro nás ani pro vás nijak závazné. Rozhodující je vždy znění české nebo anglické verze Podmínek.
K provozování aplikace a poskytování služeb jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad v rámci svých pravomocí. Dále podléháme dozoru České obchodní inspekce z hlediska dodržování právních předpisů na ochranu spotřebitele.
Smlouvu včetně těchto podmínek uchováváme v elektronické podobě, která není veřejně přístupná. Pokud ji budete potřebovat, napište nám a my vám ji rádi zašleme.
Pokud mezi námi dojde ke sporu, bude se řídit právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Veškeré spory budou řešeny soudy České republiky nebo funkčně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, pokud právní předpisy na ochranu spotřebitele nestanoví jinak.
Ve vztahu k vám nejsme vázáni žádným etickým kodexem.
Tyto podmínky můžeme čas od času změnit nebo doplnit. Žádná taková změna nebo doplnění však nemění naše práva a povinnosti, které vznikly v době platnosti předchozí verze obchodních podmínek. O všech změnách Podmínek vás budeme informovat prostřednictvím Aplikace a našich Webových stránek. Pokud s novými Podmínkami nesouhlasíte, můžete svůj uživatelský účet smazat, čímž ukončíte platnost Smlouvy, a případně můžete využít tržiště a získat zpět poplatek v souladu s jeho podmínkami. Pokud tak neučiníte do 30 dnů ode dne, kdy jsme vás o změně Podmínek informovali, má se za to, že s novým zněním souhlasíte a zavazujete se jej dodržovat ode dne jeho účinnosti.

Tyto podmínky vstupují v platnost 15. června 2023.

Starší verzi tohoto dokumentu naleznete zde.